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Service 4.0

Next Level Smart Services

Mit unseren umfangreichen, digitalen Service APPs helfen wir Ihnen vor allem bei einem: Beim Produzieren.
Mittels digitalem Content Management und Remote Service via Augmented Reality sind wir stets in der Lage, Ihnen umfangreiche Unterstützung anzubieten. 

Service 4.0 entdecken
Ihr effizienter Draht zu uns im Störungsfall

Augmented Support bildet die Grundlage für fortschrittliche und kosteneffiziente Unterstützung Ihres Anwenders oder Technikers durch uns aus der Ferne. Durch eine verschlüsselte Video-Kommunikation zwischen ESSERT und Ihnen, können Servicetätigkeiten visuell unterstützt und schrittweise angeleitet werden.

Mit dem integrierten Image-Tool können Screenshots, Fotos sowie Datenblätter editiert und übertragen werden. Nach einem Support Call wird automatisch ein Servicebericht generiert.

FUNKTIONEN ENTDECKEN

+ Live Video

Wir verbinden uns mit Ihren Mitarbeitern per Videotelefonie und sehen, was Sie vor Ort gerade sehen.

+ Multiconference

Gemeinsam schneller zu lösen. Wir verbinden uns bei Bedarf mit mehreren Teilnehmern.

+ Augmented Reality Pointer

Wir zeigen Ihnen via Video-Anruf im übertragenen Bild auf was Sie achten müssen, um Ihnen Instruktionen zu verdeutlichen.

+ Dateien & Dokumente

Erhalten Sie von uns Screenshots, Bilder und PDF-Dokumente ganz einfach & schnell über den Chat.

+ Markierungen

Durch Markierungen und Pfeilen in Screenshots verdeutlichen wir Anweisungen.

+ Chat mit Übersetzung

Support über Textnachrichten. Durch automatisierte Übersetzungen, sind Sprachbarrieren kein Hindernis mehr.

+ Supportberichte & Tickethistorie

Wir erstellen einen automatischen Bericht und stellen diesen im Nachgang allen Teilnehmern zu Verfügung.

+ 256 Bit-Verschlüsselung

Ihre Daten sind dank Verschlüsselung bei jedem Supportfall vollumfänglich geschützt.

Digitalisiertes Know-How

Eine bequeme Dokumentenverwaltung mit Augmented Content hilft Ihnen dabei eine weltweit verfügbare Wissensdatenbank aufzubauen.

Organisieren Sie Ihre Handbücher, Datenblätter, Wartungspläne und vieles mehr über unsere digitale Service Plattform.

FUNKTIONEN ENTDECKEN

+ Content Creation

Wir generieren Ihnen Videos und Bildern z.B. aus der Ego-Perspektive für die schnelle Selbsthilfe.

+ Maschinendokumentation

Ihre Maschinendokumente sind jederzeit verfügbar - Genau dort wo sie gebraucht werden.

+ Direkt im Sichtfeld

Durch die Nutzung einer Datenbrille, hat Ihr Techniker die Möglichkeit „hands-free“ zu arbeiten.

+ Zugriff mit QR-Code

Wir verknüpfen Ihre Maschinen und relevante Dokumente über QR-Codes miteinander.

Fragen Sie gleich an!

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Einer unserer Mitarbeiter wird in Kürze Kontakt aufnehmen.




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