Kontakt

Einfach großartiger Service

Unsere Service Level Agreements, Servicemodelle und Serviceverträge, bieten Ihnen den bestmöglichen Komfort und Service.

Services and Maintenance by ESSERT Robotics

SLA Pakete

Unsere Service Level Agreements

Guter Rat muss nicht teuer sein – kontaktieren Sie uns zu Ihren gewählten Servicezeiten.

Service-Level-Agreement
BASIS
Reaktionszeit: < 48 Stunden
Mo. – Do.: 8:00 – 16:00 Uhr
Freitag: 8:00 – 14:00 Uhr
Service-Level-Agreement
ADVANCED
Reaktionszeit: < 8 Stunden
Mo. – Do.: 8:00 – 18:00 Uhr
Freitag: 8:00 – 16:00 Uhr
Service-Level-Agreement
PREMIUM
Reaktionszeit: < 4 Stunden
Mo. – Fr.: 8:00 – 18:00 Uhr
Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr
Extra Services and Maintenance by ESSERT Robotics

Service Modelle

Das EXTRA an Service

Auch nach der Inbetriebnahme und Produktionsstart Ihrer Workstations genießen Sie bei ESSERT Robotics eine Rundumbetreuung.

Gewährleistungsverlängerung

Doppelt hält besser! Verlängern Sie bequem und einfach die Gewährleistung von 12 auf 24 Monate.

Fernwartung

Erhalten Sie Zugriff auf die Anlagensteuerung via VPN und greifen Sie per Fernzugriff auf Ihre Workstation zu.

Das Beste: Wir übernehmen die Einrichtung und stellen Ihnen die benötigte Hardware.

Improvement

Die mittels unserer Datenanalyse gewonnen Informationen bereitet unser Serviceteam für Sie auf, erstellt daraufhin neue Konzepte und Lösungen, damit Ihre Produktionszahlen weiter stabil auf hohem Niveau bleiben.

Marcel Kiwus – Contact person for services at ESSERT Robotics

Kontakt

Marcel Kiwus

Service department

Hi, I’m Marcel, and I’m your contact person if you have any service related issues. Just submit your request online, and feel free to contact me by phone or email if you have any immediate questions. I’m happy to help you.

SERVICE VERTRÄGE

Mit Service Verträgen rundum abgesichert

Wir kümmern uns um den Service Ihrer Workstations. Wir inspizieren und steuern die richtigen Instandhaltungsmaßnahmen anhand einer für Sie erstellten Service-Checkliste ein, die Sie nach erfolgtem Service zur Dokumentation erhalten

Wartung

Wir kümmern uns wirklich um alles! Sie müssen sich keine Sorgen um die Wartung Ihrer Anlage machen.

Inspektion

Wir gewährleisten Ihnen durch Sicherheits-Checks, Funktionsprüfungen, sowie technische Diagnosen, einen effizienten Einsatz.

Optimierung

Durch unsere regelmäßigen Taktzeit- und Störungsanalysen optimieren wir Ihre Anlage stetig und das ganz ohne Stillstandszeiten.

Training

Egal ob Bediener oder Instandhaltungspersonal – wir schulen auf Ihre Bedürfnisse hin, damit Ihnen der Einstieg sowie die tägliche Zusammenarbeit mit den Workstations locker von der Hand geht.

Ersatzteile

Wir definieren zusammen mit Ihnen während des FAT kritische Ersatz- sowie Verschleißteile und schnüren ein für Sie passendes Paket.

Service 4.0

Predictive Maintenance

WLAN-Tablet
Analyse

Bei der Entwicklung unserer standardisierten Plattform Module wird heute schon an morgen gedacht. Data Analytics in Verbindung mit unserem Analyse-Algorithmus erlaubt es Ihnen, mittels überwachter Laufzeiten, Temperaturen und Vibrationen die Ausfallwahrscheinlichkeit und den Zustand Ihrer Automation zu berechnen. In der MicroFactory teilt Ihnen das Process Control Center (PCC) den Zustand jeder Workstation grafisch veranschaulicht mit.

ANFRAGEN

Nehmen Sie Kontakt auf

Nehmen Sie heute noch mit uns Kontakt auf. Wir erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot und beantworten Ihnen gerne alle Ihre Fragen zu unseren Serviceleistungen.

Sie möchten gleich mit uns sprechen? Rufen Sie uns an.

+49 (0) 7251 32641 90

Marcel Kiwus

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