Unsere Service Level Agreements, Servicemodelle und Serviceverträge, bieten Ihnen den bestmöglichen Komfort und Service.
SLA Pakete
Unsere Service Level Agreements
Guter Rat muss nicht teuer sein – kontaktieren Sie uns zu Ihren gewählten Servicezeiten.
| Service-Level-Agreement |
|---|
| BASIS |
| Reaktionszeit: < 16 Stunden |
| Mo. – Do.: 8:00 – 16:00 Uhr |
| Freitag: 8:00 – 14:00 Uhr |
| Service-Level-Agreement |
|---|
| ADVANCED |
| Reaktionszeit: < 8 Stunden |
| Mo. – Do.: 8:00 – 18:00 Uhr |
| Freitag: 8:00 – 16:00 Uhr |
| Service-Level-Agreement |
|---|
| PREMIUM |
| Reaktionszeit: < 4 Stunden |
| Mo. – Fr.: 8:00 – 18:00 Uhr |
| Samstag: 8:00 – 16:00 Uhr |
Service Modelle
Das EXTRA an Service
Auch nach der Inbetriebnahme und Produktionsstart Ihrer Workstations genießen Sie bei ESSERT Robotics eine Rundumbetreuung.
Gewährleistungsverlängerung
Doppelt hält besser! Verlängern Sie bequem und einfach die Gewährleistung von 12 auf 24 Monate.
Fernwartung
Erhalten Sie Zugriff auf die Anlagensteuerung via VPN und greifen Sie per Fernzugriff auf Ihre Workstation zu.
Das Beste: Wir übernehmen die Einrichtung und stellen Ihnen die benötigte Hardware.
Improvement
Die mittels unserer Datenanalyse gewonnen Informationen bereitet unser Serviceteam für Sie auf, erstellt daraufhin neue Konzepte und Lösungen, damit Ihre Produktionszahlen weiter stabil auf hohem Niveau bleiben.
Kontakt
Marcel Kiwus
Service department
Hi, I’m Marcel, and I’m your contact person if you have any service related issues. Just submit your request online, and feel free to contact me by phone or email if you have any immediate questions. I’m happy to help you.
SERVICE VERTRÄGE
Mit Service Verträgen rundum abgesichert
Wir kümmern uns um den Service Ihrer Workstations. Wir inspizieren und steuern die richtigen Instandhaltungsmaßnahmen anhand einer für Sie erstellten Service-Checkliste ein, die Sie nach erfolgtem Service zur Dokumentation erhalten
Service 4.0
Predictive Maintenance
WLAN-Tablet
Analyse
Bei der Entwicklung unserer standardisierten Plattform Module wird heute schon an morgen gedacht. Data Analytics in Verbindung mit unserem Analyse-Algorithmus erlaubt es Ihnen, mittels überwachter Laufzeiten, Temperaturen und Vibrationen die Ausfallwahrscheinlichkeit und den Zustand Ihrer Automation zu berechnen. In der MicroFactory teilt Ihnen das Process Control Center (PCC) den Zustand jeder Workstation grafisch veranschaulicht mit.
ANFRAGEN
Nehmen Sie Kontakt auf
Nehmen Sie heute noch mit uns Kontakt auf. Wir erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot und beantworten Ihnen gerne alle Ihre Fragen zu unseren Serviceleistungen.
Sie möchten gleich mit uns sprechen? Rufen Sie uns an.
